Probablemente ya estas usando un chatbot de IA.
Pero, ¿es el mejor para tu negocio?
Hemos comparado los mejores chatbots de IA para empresas en 2025.
But is it the best one?
Ten en cuenta que, en esta comparación, nuestra clasificación se basa en el mejor uso de chatbots de IA para negocios, no en los modelos LLM subyacentes (si te interesa este tema, puedes leer nuestros artículos sobre evaluaciones de LLM). A continuación, evaluamos las herramientas según su usabilidad, características y precios.
Los mejores chatbots de IA para empresas 👇🏼
ChatGPT ofrece una interfaz muy intuitiva con soporte para entrada de texto, voz e imágenes. Funciones como "Proyectos" para organizar conversaciones y un servicio de llamadas por teléfono mejoran la accesibilidad. Sin embargo, pierde puntos debido a ciertas limitaciones en la gestión de flujos de trabajo complejos.
Su modelo LLM (GPT-4o) es uno de los mejores, con resultados destacados en pruebas como MMLU (80,5%) y HumanEval (90,2%), mostrando un gran rendimiento en razonamiento y codificación. Aunque su desempeño multilingüe es competitivo, está ligeramente por detrás de Claude, y su ventana de contexto de 128,000 tokens puede ser limitante en comparación con Claude.
Con un plan gratuito, Plus por 20 $/mes y Pro por 200 $/mes, ChatGPT ofrece escalabilidad tanto para individuos como para empresas. Sin embargo, su alto precio en la versión Pro lo hace menos competitivo frente a herramientas con capacidades similares.
La interfaz de Ayfie es simple y fácil de usar. La plataforma está diseñada para la búsqueda y gestión de documentos.
Sus características principales incluyen clasificación inteligente de documentos, IA generativa para interacciones dinámicas y opciones flexibles de implementación (SaaS, híbrido, nube). Es una opción funcional para industrias como legal, técnica y seguros.
Ayfie es multimodal, permitiendo el uso de diferentes modelos LLM, como GPT-4o, Claude 3.5 Sonnet, Gemini, Grok y más.
Aunque sus planes de precios personalizables son una ventaja, la falta de transparencia inicial y los posibles costos altos para funciones avanzadas pueden dificultar su accesibilidad para pequeñas empresas.
La interfaz de Claude está diseñada para conversaciones largas y complejas, incluyendo funciones como "Artifacts" para crear documentos y dashboards. Sin embargo, las limitaciones diarias de mensajes en la versión gratuita pueden afectar su usabilidad.
Claude ofrece entrada multimodal, ventanas de contexto ampliadas y "uso por ordenador" para interacción en desktop, haciéndolo una herramienta poderosa. Sin embargo, sus características experimentales aún están en desarrollo, lo que reduce ligeramente su puntuación en funcionalidades.
El modelo LLM de Claude (Claude 3.5 Sonnet) destaca en razonamiento y tareas largas, con una ventana de contexto de 200,000 tokens.
Aunque tiene un modelo de precios flexible con planes gratuitos y premium, la falta de transparencia en las tarifas avanzadas dificulta la planificación para empresas.
La interfaz simple de Perplexity y su capacidad para sintetizar respuestas en tiempo real lo hacen muy accesible. Sus características, como sugerencias de preguntas de seguimiento y apps móviles, mejoran la usabilidad, aunque tiene dificultades con consultas complejas.
Ofrece búsqueda en tiempo real, citas en línea y herramientas colaborativas como "Spaces". Sin embargo, la falta de capacidades multimodales avanzadas y su limitación en tareas especializadas lo colocan por detrás de sus competidores.
Perplexity AI combina modelos de lenguaje avanzados (LLMs) como pplx-7b-online y pplx-70b-online, basados en fundaciones open-source como Mistral-7B y Llama2-70B, asegurando respuestas actualizadas. Además, los suscriptores Pro pueden acceder a los últimos modelos de OpenAI y Anthropic.
El plan gratuito es sólido, mientras que el Pro (20 $/mes) ofrece modelos avanzados y cargas ilimitadas. El plan empresarial (40 $/usuario) agrega flexibilidad. Su transparencia y escalabilidad le otorgan una alta puntuación.
Gemini ofrece interacción en lenguaje natural, entrada multimodal e integración con el ecosistema de Google, mejorando la usabilidad. Sin embargo, inconsistencias en el rendimiento y brechas en funcionalidades frente a sistemas más maduros como Google Assistant afectan su puntuación general.
Incluye integración multimodal, razonamiento avanzado ("Flash Thinking") y ejecución de tareas, pero sus características aún están en desarrollo, lo que reduce su versatilidad.
El modelo Gemini 1.5 Pro obtiene puntuaciones moderadas: MMLU (74,1%) y HumanEval (71,9%), siendo adecuado para tareas básicas de razonamiento y codificación. Su ventana de contexto de 1,000,000 tokens destaca, pero su rendimiento en benchmarks más exigentes es menor frente a Claude o GPT-4o.
Tiene planes competitivos desde gratuitos hasta 19,99 $/mes para características avanzadas. Su flexibilidad es un punto fuerte.
Marco de evaluación para chatbots de IA
Para evaluar herramientas de IA, usamos un marco estructurado:
Usabilidad: ¿Qué tan fácil es usar la herramienta?
Modelo LLM: ¿Qué tan bueno es el modelo subyacente?
Características: ¿Qué tan avanzadas son las funciones?
Precio: ¿Qué tan costosa es la herramienta?
Resumen de evaluación (1 = malo, 10 = excelente):
ChatGPT | Ayfie | Claude | Perplexity | Gemini | |
Usabilidad | 9 | 8 | 8 | 8 | 7 |
Modelo LLM | 10 | 9 | 9 | 8 | 7 |
Características | 9 | 9 | 8 | 7 | 7 |
Precio | 8 | 9 | 7 | 9 | 8 |
Overall | 9.0 | 8.8 | 8.0 | 8.0 | 7.3 |
Conclusión
Los chatbots de IA están transformando los negocios. Usados correctamente, ofrecen grandes oportunidades para reducir costos y aumentar la productividad.
¿Tienes preguntas sobre alguna herramienta específica de IA? Escríbenos un email.
Comments